İade Talebinin Reddedilmesi Ve Cayma Hakkının Silinmesi

Akça Butik’in internet sitesi olan akcabutik.com üzerinden 7’sinde, kapıda ödemeli olarak m beden bir elbise sipariş ettim. Ürün geçen hafta elime ulaştıktan hemen sonra denedim, ancak kalıbı küçük olduğu için bedeni bana olmadı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, iade almadıklarını söylediler.

Web sitelerindeki satış sözleşmesini incelediğimde beşinci maddede herhangi bir sebep göstermeksizin 14 gün cayma hakkımın olduğu açıkça yazıyordu. Bu maddenin ekran görüntüsünü alıp kendilerine ilettim ancak bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Kısa bir süre sonra sözleşmeyi tekrar kontrol ettiğimde, bu beşinci maddenin tamamen silinmiş olduğunu ve sözleşmenin doğrudan dörtten altıya geçtiğini gördüm.

Daha sonra bana iade alacaklarını söylediler. Ben de birkaç kez daha yazarak durumu hatırlattıktan sonra, IBAN numaramı istediler ve ben de ürünü Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim, kargo ücretini kendim ödedim. Ürün geçtiğimiz cuma günü kendilerine teslim edildi, üzerinden üç gün geçmesine ve ısrarla yazmama rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de ücret iadem yapıldı.

Hem cayma hakkı maddesini sonradan sözleşmeden kaldırmaları hem de iade sürecinde bu kadar duyarsız davranmaları nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bedelinin, tarafıma en kısa sürede IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.