İade Talebim Reddedildi, Ne Değişim Ne Para İadesi Yapılmadı

Akça Butik’ten Instagram mobil uygulaması üzerinden 880 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra pantolonun iç astarını oldukça problemli bulduğum için ürünü beğenmedim ve iade talebinde bulundum. Ancak iade işlemi yapamayacaklarını, sadece değişim olabileceğini söylediler.

Bunun üzerine ürünü 25 Haziran tarihinde Aksaray Merkez’den kargoya vererek kendilerine geri gönderdim. Ellerine ulaştığı halde ne değişim ürünü gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Mesajlara da çok geç ve yetersiz şekilde dönüş yapılıyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Ürünü göndereli haftalar olmasına rağmen ortada ne ürünüm var ne de param iade edildi. Mağduriyetimin giderilmesi, ilgili pantolon için ödediğim 880 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.