Ödenen 4.900 TL Değerindeki Ürünler Teslim Edilmedi, İade Talebi

Instagram üzerinden gördüğüm Akçabutik adlı sayfadan elbise, kürk, eşofman, pantolon gibi birçok ürün sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartımdan toplam 4.900 TL olarak yaptım. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir ürünüm elime ulaşmadı.

Siparişi verdiğimde net bir teslimat süresi belirtilmemişti, buna rağmen en azından makul bir süre içinde ürünlerin kargoya verilmesini beklerdim. Ne sipariş numarası ne de geçerli bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Bana sürekli “kargoda” denilerek oyalandım, en son söyledikleri kargo şirketinin ismini kontrol ettiğimde böyle bir kargo firmasının bile olmadığını gördüm.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede 4.900 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.