Hediye Çeki Tanımsız Ve İade Talebim Çözülmedi

Akça Butik’ten internet üzerinden 321IB8313N numaralı siparişle toplam 1.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade etmek istediğimde, para iadesi yerine hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler ve ben de ürünü 13 Ağustos’ta kargo ile gönderdim. Ürünümün 17 Ağustos’ta kendilerine ulaştığı bilgisini aldım.

Sonrasında bana bir çek kodu verildi ancak bu kodu kullanmak istediğimde sistem “çek tanımsız” uyarısı verdi ve alışverişimi tamamlayamadım. WhatsApp üzerinden durumu iletmeme ve verilen kodun çalışmadığını açıkça belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem alışveriş tutarım hem de zamanım boşa gitmiş oldu. Ben, ya 1.200 TL’lik tutarımın hesabıma iade edilmesini ya da aynı tutarda, sorunsuz şekilde çalışan ve sistemde tanımlı bir çek kodu verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.