Geçersiz İade Kodu Ve Cevapsız WhatsApp Desteği Nedeniyle Para İadesi Talebi

Akça Butik’ten online olarak kapıda ödemeli bir elbise satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için pazartesi günü teslim aldıktan sonra iade kodu talep ettim ve çarşamba günü de iade işlemini gerçekleştirmek üzere kargoya gittim. Ancak tarafıma verilen Aras Kargo kodu geçersiz çıktı, sistemde herhangi bir doğru adres bilgisi görünmedi.

Firma tarafından verilen WhatsApp değişim/İade hattına defalarca ulaşmaya çalıştım, aradığımda hat sürekli meşgule düşüyor, mesajlarıma ise hiç dönüş yapılmıyor. “Para iadesi yapmıyoruz” şeklinde bir yaklaşım sergiliyorlar, oysa böyle bir şeyin yasal olmadığını biliyorum. Arkadaşım yaklaşık 1 saattir kargo şubesinde bekledi, yine de firmadan kimse geri dönüş yapmadı. Ürün bana Yurtiçi Kargo ile gelirken, iade için Aras Kargo kullanmam gerektiği söylendi ve verilen kod da çalışmadı. Sipariş numaram 186WB5574C’dir.

Tüm bu ilgisiz ve Tüketici Hakları'na aykırı tutum nedeniyle Akça Butik’ten son derece şikayetçiyim. Verilen hatalı iade kodu nedeniyle ürünümü gönderemediğim için, sipariş numaram üzerinden ödediğim bedelin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.