Yazılı Açıklama Olmadan Boarding Reddi Ve Tazminat Talebi

AJet’in VF1569 sefer sayılı uçuşunda, eşim ve çocuğum ile birlikte tüm check‑in ve boarding işlemlerimizi zamanında ve eksiksiz tamamlamamıza rağmen, geçerli, yazılı ve somut bir gerekçe sunulmadan uçuşa kabul edilmedik. Boarding kapısına kadar sorunsuz ilerlememize rağmen tarafımıza yalnızca resmi dayanağı olmayan sözlü açıklamalar yapıldı, herhangi bir yazılı belge ya da tutanak verilmedi.
Bu süreçte uzun süre havaalanında bekletildik, net ve şeffaf bilgilendirme yapılmadı ve alternatif uçuşlar makul süre içinde sağlanmadı. Eşim ve çocuğumla birlikte hem zaman hem planlarımız hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşadık.
Yaşanan bu durum SHY‑YOLCU Yönetmeliği ve yolcu hakları kapsamında açık bir ihlal niteliğindedir ve denied boarding kapsamında tazminat yükümlülüğü doğurmaktadır. SHGM’ye resmi başvuru yapılmış olup süreç tarafımızca ayrıca takip edilmektedir. Konu artık yalnızca müşteri hizmetleri boyutunda değil, resmi denetim ve hukuki inceleme aşamasına taşınmıştır.
Şirketin bu ağır ihlali sıradan bir operasyonel aksaklık gibi ele almasını kabul etmiyorum. Yolcu haklarının bu şekilde ihlal edilmesi halinde sürecin hem idari hem de hukuki tüm yollar kullanılarak sonuna kadar takip edileceğini, denied boarding kapsamında tarafıma, eşime ve çocuğuma düşen tazminatın eksiksiz şekilde ödenmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.