to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül 2025 tarihinde Ajet firmasından İzmir'den İstanbul aktarmalı olarak Lyon'a gidiş bileti satın aldık. Yolcularımızdan A*** G****’in (76 yaşında) ileri yaşlı ve ayaklarından ameliyatlı olması nedeniyle, bilet alım aşamasında ve sonrasında tüm yolculuk boyunca (İzmir, İstanbul ve Lyon havalimanlarında) tekerlekli sandalye hizmeti talebimiz oldu. Ancak bilet alırken böyle bir seçenek sunulmadı, müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği belirtildi.
Bilet alımından hemen sonra, defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve rezervasyon kodumuz (394feb) ile başvurumuzu ilettik. Ayrıca, müşteri hizmetleri kendi içlerinde e-posta ile başvuru yaptıklarını belirtti. Ancak aradan geçen süre boyunca tarafımıza hiçbir şekilde olumlu dönüş yapılmadı ve her aramamızda "müsaitlik yok" cevabı aldık.
Bilet satın alma anında sunulmayan bilet aldıktan sonra telefonla talep edilebilen bir hizmete müsaitlik durumu olmadığını söylemek, bilet değişikliği için ücret talep etmek, müşteri hizmetlerinde hep aynı cümleler ile oyalamak ne kadar kurumsal bir firmaya yakışıyor?
Yaklaşık iki haftadır devam eden mağduriyetimiz nedeniyle, özellikle yaşlı ve ameliyatlı yolcumuzun mağdur olmaması için acil olarak, yarın sabah gerçekleşecek uçuşumuzda özellikle İstanbul aktarması için havalimanlarında tekerlekli sandalye hizmeti gerekmektedir. Aksi halde Lyon aktarması için İstanbul'da'ki uçağa yetişmemiz imkansız...
PNR numaram: 35YT5P 24 Ekim 2025 tarihinde saat 13.00’teki Edremit-Ankara uçuşumda, Ajet’in ek yer hizmetlerinden tekerlekli sandalye talebim karşılanmadı. 75 yaşında ve bacaklarında rahatsızlık bulunan bir yolcu için, 20 Ekim’den bu yana üç kez geri bildirim formu doldurdum ve beş kez müşteri hizm...
30 Eylül 2025 tarihinde 19:35’te gerçekleşecek Ajet uçuşu için annem ve babam Sivas Nuri Demirağ Havalimanı’ndan Kayseri’ye transfer edilmek zorunda bırakıldı. Babam tekerlekli sandalyede ve hasta olmalarına rağmen, bilet alırken özellikle tekerlekli sandalye talebinde bulundum ve durumlarını müşter...
Ajet pişmanlıktır. Annem ve babama a jetten uçak bileti aldım annem diz protez ameliyatı olduğu için tekerlekli sandalye talebinde bulunmak istedim. Uçuştan 1 gün öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda tekerlekli sandalye veremeyeceklerini uçuş öncesinde özel hizmetler birimine başvurmamız gerek...
30 Eylül 2025 tarihinde saat 13.15’te Paris’e olan Anadolu Jet (ajet) uçuşumuzda, %93 engelli yolcumuz için 48 saat önceden arayarak uçakta oturacağı yere kadar tekerlekli sandalye hizmeti talebinde bulunduk. Engelli raporunu da ilettik. Ancak, bize 8 yolcudan fazlasına bu hizmetin sağlanamayacağı v...
Yorumlar