to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül 2025 tarihinde saat 13.15’te Paris’e olan Anadolu Jet (ajet) uçuşumuzda, %93 engelli yolcumuz için 48 saat önceden arayarak uçakta oturacağı yere kadar tekerlekli sandalye hizmeti talebinde bulunduk. Engelli raporunu da ilettik. Ancak, bize 8 yolcudan fazlasına bu hizmetin sağlanamayacağı ve kota dolduğu için talebimizin karşılanamayacağı söylendi. Engelli bir yolcu için böyle bir kota uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyoruz; engelliliğini belgeleyen bir kişinin bu temel hizmetten faydalanmasının önünde engel olmamalı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradık, ayrıca kontuardaki bilet yetkilisi de tekrar arama yaptı fakat her seferinde olumsuz yanıt aldık. Daha önce farklı uçuşlarda bu hizmeti sorunsuzca alabiliyorduk, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Uçuşun PNR kodu: 34mjre, ödemeyi kredi kartı ile 173 euro olarak gerçekleştirdik.
Talebim; engelli yolcular için böyle bir kota uygulamasının kaldırılması ve engelliliğini belgeleyen herkesin bu hizmetten yararlanabilmesidir. Konuyla ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
PNR numaram: 35YT5P 24 Ekim 2025 tarihinde saat 13.00’teki Edremit-Ankara uçuşumda, Ajet’in ek yer hizmetlerinden tekerlekli sandalye talebim karşılanmadı. 75 yaşında ve bacaklarında rahatsızlık bulunan bir yolcu için, 20 Ekim’den bu yana üç kez geri bildirim formu doldurdum ve beş kez müşteri hizm...
31.08.2025 tarihinde saat 09.10’da Ankara Esenboğa’dan İzmir’e olan Ajet uçuşum için, engellilere ayrılmış kontuarda saat 08.15’te hazır bulunmama rağmen, “sistem kapandı” denilerek check-in işlemi yapılmadı ve uçağa alınmadım. Oysa uçuşa yaklaşık 50-55 dakika vardı ve Ajet’in kendi kurallarına göre...
18 Eylül 2025 tarihinde Ajet firmasından İzmir'den İstanbul aktarmalı olarak Lyon'a gidiş bileti satın aldık. Yolcularımızdan A*** G****’in (76 yaşında) ileri yaşlı ve ayaklarından ameliyatlı olması nedeniyle, bilet alım aşamasında ve sonrasında tüm yolculuk boyunca (İzmir, İstanbul ve Lyon havalima...
Ajet ile ilk defa uçuş gerçekleştirdik ve hem İstanbul Sabiha Gökçen hem de Londra Stansted havalimanlarında tekerlekli sandalye yardımı talebimiz oldu. Biletimizi alırken, uçuştan 48 saat önce arayarak tekerlekli sandalye hizmeti alabileceğimiz belirtilmişti. Uçuşumuzun PNR numarası: 362mm2’dir. G...
31.03.2025 saat 05.00 (sabaha karşı ) tarihinde benim ve benimle beraber annem babamın Çanakkale-Adana uçuşumuz vardı, Ajet firması ile. Ben yürüme engelliyim ve sonda takılı. Biletimi aldıktan sonra tekerlekli sandalye başvurusunda bulundum ve belden aşağısının felç olduğunu belirttim. Bana herhang...
Yorumlar