Ajet Engelli Kişiye Engel Oluyor

30 Eylül 2025 tarihinde saat 13.15’te Paris’e olan Anadolu Jet (ajet) uçuşumuzda, %93 engelli yolcumuz için 48 saat önceden arayarak uçakta oturacağı yere kadar tekerlekli sandalye hizmeti talebinde bulunduk. Engelli raporunu da ilettik. Ancak, bize 8 yolcudan fazlasına bu hizmetin sağlanamayacağı ve kota dolduğu için talebimizin karşılanamayacağı söylendi. Engelli bir yolcu için böyle bir kota uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyoruz; engelliliğini belgeleyen bir kişinin bu temel hizmetten faydalanmasının önünde engel olmamalı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradık, ayrıca kontuardaki bilet yetkilisi de tekrar arama yaptı fakat her seferinde olumsuz yanıt aldık. Daha önce farklı uçuşlarda bu hizmeti sorunsuzca alabiliyorduk, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Uçuşun PNR kodu: 34mjre, ödemeyi kredi kartı ile 173 euro olarak gerçekleştirdik.

Talebim; engelli yolcular için böyle bir kota uygulamasının kaldırılması ve engelliliğini belgeleyen herkesin bu hizmetten yararlanabilmesidir. Konuyla ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.