Yanlışlıkla İptal Edilen Ajet Biletinin İadesi

18 Haziran tarihli, saat 15.40’ta gerçekleşecek Ankara–Gaziantep uçuşum için Ajet’ten almış olduğum bileti, tamamen istemeden ve yanlışlıkla iptal ettim. Asıl amacım sadece ek bagaj ücreti satın almakken, sistemde bir tuşa basmam sonucu biletim iptal oldu. Bu işlem bu kadar kolay iptal edilebilir olmamalı ve özellikle benim durumum gibi açıkça hatayla yapılan işlemlerde istisnai bir çözüm sunulmalıydı.

Bileti aldığım Obilet firmasıyla iletişime geçtiğimde, Ajet’ten olumsuz dönüş aldıklarını ilettiler. Ajet çağrı merkezi ve ilgili kanallardan herhangi bir şekilde destek alamadım, her seferinde olumsuz ve çözüm sunmayan yanıtlarla karşılaştım. Defalarca bunu bilerek yapmadığımı, sadece bagaj ücreti almak isterken olduğunu anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uçuşum, valizim ve tüm planlarım hazırdı, çok acil bir işim için bu bileti almıştım ancak bu süreçte inanılmaz derecede mağdur edildim.

PNR numaram 49M7QU’dur. Başta talebim biletimin tekrar aktif edilmesiydi; ancak artık uçuşa da yetişemeyeceğim için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç yüzünden Ajet’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve eğer bu konuda olumlu bir dönüş alamazsam her türlü yasal hakkımı arayıp Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bilet ücretimin iadesi için acil dönüş bekliyorum.