Ajet Check-in Sorunu Ve Fazla Bilet Satışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

20.12.2025 tarihinde a Jet’in vf4156 sefer sayılı Ankara (esb) – Erzurum (erz) uçuşumda yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. PNR numaram 3K6NDQ’dur. Uçuştan 2 saatten fazla süre önce internetten check-in yapmak istedim; ancak sistem "İnternetten check-in işlemlerini şu anda yapamıyoruz" şeklinde bir uyarı verdi ve hiçbir şekilde işlem yapamadım. Bu ifade, sorunun geçici ve teknik bir aksaklık olduğu izlenimini verdi.

Ben de her zaman yaptığım gibi havalimanına yaklaşık 1 saat önce ulaştım. Havalimanı son derece kalabalıktı ve uzun kuyruklar vardı. Sıra bana geldiğinde uçuştan yaklaşık 40 dakika kadar bir süre kalmıştı. Bu noktada görevli, "2 saat önce burada olmanız gerekiyordu, geç kaldınız" diyerek beni suçlu konuma düşürdü ve fazla satılan biletler nedeniyle uçuşa alınmadım.

Aynı anda baktığımda, aynı uçuşun bir sonraki alternatifinin ise daha öncekiyle aynı seviyede olması gereken fiyatının 3 katından fazla bir bedelle satışa sunulduğunu gördüm ve buna rağmen uçakta boş koltuklar bulunuyordu. Para kazanmak elbette firmanın hakkıdır; ancak yolcuyu yanıltan, sorumluluğu yolcuya yükleyip fazladan bilet satmaya dayalı bu yaklaşımı açıkça haksız ve etik dışı buluyorum. Devlet destekli bir firmanın, hiçbir ilke gözetmeyen özel sektör anlayışıyla, hatta bunun da ötesinde bir tutumla hareket etmesi ve bu durumu adeta "kâr" gibi sunuyor olması, benim için kabul edilemez bir durumdur.

Bu yaşananlar nedeniyle bir günümü, bir günlük yevmiyemi, otobüs giderimi ve tüm yorgunluğumu adeta 1400 lira daha fazla kazanabilmek için harcatmış oldular. Oysa çözüm son derece basitti. İnternet check-in sayfasında "Şu anda yapılamıyor" ibaresi yerine, "Check-in için uçuştan en az 2 saat önce havalimanında bulunmanız gerekmektedir" şeklinde açık ve dürüst bir ifade yer alsaydı, ben de ona göre hareket ederdim ve bu sorun hiç yaşanmazdı. Bu uyarıyı özellikle koymadıklarını ve fazladan sattıkları biletlerden kayıp yaşamamak için yolcuyu bilinçli olarak mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Bu nedenle a Jet’ten, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak 2027 yılı içerisinde kullanabileceğim 2 adet ücretsiz Yurtiçi uçuş bileti talep ediyorum. Bunlardan birinin bu iptal edilen uçuşun telafisi, diğerinin ise yaşadığım maddi kayıplar ve manevi yıpranmanın karşılığı olarak tanımlanmasını istiyorum. Bu uygulamayı bir "başarı öyküsü" gibi sunmak yerine, yolcusunu açıkça mağdur eden bu sistemin sorgulanmasını ve bu mağduriyetimin telafisini bekliyorum.