Yanlış Yönlendirme Ve Saygısız Tutumla 20.115 TL Zarar: Geri Ödeme Talebi

03.08.2026 tarihinde saat 05.55’teki Erzurum uçuşumuz için Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Ajet kontuar ve danışma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçağa geç kalmamamıza rağmen, yanlış yönlendirme ve danışmadaki görevlilerin tutumu nedeniyle sanki suçlu bizmişiz gibi “geç kaldınız” denilerek ite kakar gibi, son derece saygısız bir üslupla karşılandık.

Kapıya zamanında gitmemize rağmen kimliklerimiz alındı, bu sırada kedimin check-in işlemlerinin de yapılması gerekiyordu. Kimlikler alındıktan sonra bu kez kardeşimin kimliğinde fotoğraf olmamasını sorun ettiler. Oysa yaklaşık bir ay önce aynı kimlikle sorunsuz bir şekilde uçuş yapmıştım. Buna rağmen ısrarcı olmadık, kardeşimin kalmasını, diğer yolcuların uçağa binmesini kabul ettik. Fakat bu defa da “kapılar kapandı” bahanesi öne sürüldü. Kapılar gerçekten kapansaydı kimliklerimizi almayıp doğrudan kapanma bilgisini verebilirlerdi; ayrıca kapının kapandığına dair bildirim bana daha sonra iletildi. Bu süreçte bizi orada oyaladıklarını ve bahane ürettiklerini düşünüyorum.

Check-in’i havalimanında yapmamız gerektiği özellikle Ajet ile yaptığım telefon görüşmesinde belirtilmişti, online işlem yapılmamıştı. Buna rağmen oradaki danışma görevlileri, sanki sorumluluk bizdeymiş gibi davranıp hem bizi mağdur etti hem de adeta rezil etti. Toplam 4 kişiydik, 15.115 TL tutarındaki biletlerimiz yandı, buna ek olarak 5.000 TL civarında ekstra masraf ve mağduriyetimiz oluştu ve toplamda 20.115 TL zarara uğradık. Daha sonra da bizim haberimiz ve onayımız olmadan, gelmeyeceğimiz yönünde telefonla bildirim yapılmış.

Orada görevli E*** ve C******** isimli danışanlardan ve yaklaşımlarından şikayetçiyim. Sonrasında aldığımız bilgiye göre de bu durum, oradaki danışanın inisiyatifine bağlı olarak kimlikle geçiş yapılabilecek bir konuymuş. Yani tamamen görevlinin inisiyatifiyle çözülebilecek bir husus, yanlış yönlendirme ve tutum nedeniyle mağduriyetimize dönüştü.

Hem davranışları hem de yanlış yönlendirme ve oyalama sonucu biletlerimizin yanması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, toplam 20.115 TL tutarındaki zararımızın iadesini talep ediyor ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.