Ajet’in Araç Kiralama Ve Yakıt Masraflarını İade Etmemesi

27/02/2026 tarihinde saat 05:35 kalkışlı İstanbul Sabiha Gökçen – Erzurum seferi için Ajet’ten aldığım, PNR numarası 3rfteg olan uçuşta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağımız Erzurum Havalimanı’na inemediği için Trabzon Havalimanı’na indirildi ve burada bize iki seçenek sunuldu: Aynı uçakla İstanbul’a geri dönmek ya da kendi imkanlarımızla Erzurum’a devam etmek. Erzurum’a kendi imkanlarıyla devam etmeyi tercih eden yolcuların yaptığı harcamaları, faturalarıyla birlikte şirketin sitesinden ilettiklerinde ödemelerin Ajet tarafından karşılanacağı, yer hizmetleri personeli tarafından o sırada defalarca ve ısrarla ifade edildi.

Biz 4 arkadaş bu beyana ve yer hizmetlerinin telkinlerine güvenerek araç kiralayarak Trabzon’dan Erzurum’a devam ettik. Bu yolculuk için 6.232,99 TL araç kiralama bedeli ve 1.443,95 TL mazot olmak üzere toplam 7.679,94 TL harcama yaptık. 12/03/2026 tarihinde ilk e-postamı Ajet’e ilettim, herhangi bir dönüş alamayınca 06/04/2026 tarihinde firmanın internet sitesindeki “geri bildirim” sekmesinden durumu yeniden anlatarak araç kiralama ve akaryakıt faturalarını da sisteme yükledim.

Normal şartlarda sabah saatlerinde, yaklaşık 09:30 civarında kayak otelimize giriş yapmış olmamız gerekirken, bu yaşananlar nedeniyle otele ancak 16:30 civarında giriş yapabildik ve bir tatil günümüz tamamen heba oldu. Buna rağmen iyi niyetli davranarak bu zaman ve keyif kaybına ilişkin herhangi bir talepte dahi bulunmadık, yalnızca bize açıkça taahhüt edilen ulaşım masraflarımızın karşılanmasını istedik.

Tüm bu sürecin sonunda 08/04/2026 tarihinde tarafıma “bu ödemeler konusunda yardımcı olamayacağız” şeklinde olumsuz bir yanıt verildi. Başta Trabzon’a indirildiğimizde verilen bilgilendirme ile sonrasında yazılı olarak tarafıma iletilen bu olumsuz yanıt birbiriyle tamamen çelişiyor. Yer hizmetleri tarafından verilen sözlere rağmen faturalarımızın karşılanmaması hem büyük bir hayal kırıklığı hem de ciddi bir güven kaybı yaratmış, süreç Ajet açısından kurumsallıkla bağdaşmayacak ölçüde bir rezalet haline gelmiştir.

Trabzon’dan Erzurum’a devam ederken Ajet’in taahhüdüne güvenerek yaptığımız 7.679,94 TL tutarındaki araç kiralama ve yakıt masraflarımızın eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.