Yanlış İniş Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

02.04.2026 tarihinde a Jet Havayolları’nın vf 4504 sefer sayılı Bursa – Diyarbakır uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçağın Diyarbakır’a inmesi gerekirken, herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadan Elazığ Havalimanı’na indirildi.

Elazığ’a iniş yaptıktan sonra uzun süre hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve yaklaşık bir saat havalimanında bekletildik. Sonrasında Diyarbakır’a gidebilmemiz için otobüs ayarlandı. Annem ve kuzenim bu süreçte hem gereksiz yere zaman kaybetti hem de otobüsle yaklaşık üç saat süren bir yolculuk yapmak zorunda kaldılar. Normalde 17:40 civarında Diyarbakır’da olmaları gerekirken, tüm bu aksaklıklar nedeniyle 03.04 tarihinde gece 02:00 sularında eve ulaşabildiler ve bu durum onları psikolojik olarak da ciddi şekilde yıprattı.

Süreç boyunca ne yeterli bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan mağduriyeti azaltacak herhangi bir destek sunuldu. Bu olay sonrasında a Jet müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ancak her seferinde net bir bilgi alamadım ve mağduriyetimizle ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, s…. Y…. Adına düzenlenen ilgili rezervasyona ait bilet bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.