Yanlış Havalimanına İndirildim Ve Yetersiz Yönlendirme Nedeniyle Aşırı Taksi Masrafı Yaşadım

14 Mart 2025 tarihinde Ankara kalkışlı, Diyarbakır varışlı vf4132 sefer sayılı Ajet uçuşuma ait bilet satın aldım. Uçağın Diyarbakır Havalimanı’na inmesi gerekirken hiçbir bilgilendirme ve düzenli yönlendirme olmadan Elazığ Havalimanı’na indirildik. Elazığ Havalimanı’nda yolcularla ilgilenen kimse olmaması, sadece 3 otobüs gönderilmesi ve yolcu sayısının fazla olması nedeniyle bu otobüslere binemedim ve havalimanında adeta ortada kaldım.

Diyarbakır’da saat 09.00 civarında olmam gerekirken saat 11.00’de Elazığ’daydım. Zorunlu olarak Elazığ’dan Diyarbakır’a taksi tutmak zorunda kaldım ve taksimetre 7.450 TL gösterirken toplamda 7.300 TL ödeme yaptım. Diyarbakır’a varışım yaklaşık saat 14.00’ü buldu, bu nedenle planladığım programa yetişemedim ve hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. 4.300 TL’lik biletle Diyarbakır’a ulaşmam gerekirken, buna ek olarak 7.300 TL de taksi ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Ajet müşteri hizmetlerini telefonla bir kez aradım ve bana Ajet sayfası üzerinden geri bildirim oluşturmam söylendi. O günden bu yana yaklaşık 5 kez geri bildirim formu doldurdum. Her seferinde benden taksiye dair fatura isteniyor ve faturanın makul bulunması halinde bir ödeme yapılabileceği belirtiliyor. Yaşadığım stres ve yoğunluk içinde taksi kullanırken fatura talep etmedim, ayrıca bana öncesinde bu konuda bir bilgilendirme yapılmadı. İnsanlar genelde minibüs veya taksiye binerken fatura almadığı için bu şartın sürekli öne sürülmesi, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ben “makul” görülecek belirsiz bir ödeme değil, yaşadığım tüm aksaklık ve mağduriyet karşısında yalnızca bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Uçağın yanlış havalimanına inmesi, yerde yolcu yönlendirmesinin yetersizliği, geri bildirim sürecinde her seferinde aynı noktaya dönülmesi ve net bir destek sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bilet tutarımın tarafıma iade edilmesini istiyorum.