Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Aşırı Ücret Talebi Nedeniyle 20 Bin TL'lik Bilet Ücretinin İadesi Talebi

A Jet mobil uygulaması üzerinden 30.10.2026 tarihli İstanbul–Brüksel vf 67 seferi için bilet satın aldım. Yanlış bilet aldığımı fark edip daha üzerinden bir dakika bile geçmeden hemen arayarak düzeltmek/değiştirmek istedim. Buna rağmen benden yaklaşık 20 bin TL’lik bilet için toplamda 660 euro tahsil edildi.

Telefon görüşmesi sırasında uçakta “son iki bilet var, yer kalmıyor” denilerek üç kez fiyat artırıldı. Ödemeyi yaptıktan sonra ise uçakta hâlâ boş koltuklar olduğunu gördüm. Yani “yer yok, son koltuklar” denilerek fiyatın kademeli olarak yükseltildiğini, yanıltıcı bir satış yapıldığını düşünüyorum.

Bu süreçte ne uygulama üzerinden ne de telefonla makul bir çözüm sunulmadı, bilet değişikliği için aşırı ve gerçekçi olmayan bir bedel talep edildi. Uygulama üzerinden yaptığım bu işlem sonucu ciddi bir maddi kaybım oluştu.

Yanlış aldığım bilet nedeniyle tahsil edilen fazla tutarın iadesini ya da makul bir ücretle düzeltilmesini ve bu yanıltıcı fiyatlandırma/“son koltuk” söylemleriyle ilgili inceleme yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.