to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2026 tarihinde a Jet mobil uygulaması üzerinden 19.06.2026 tarihli uçuş için 5.138,40 TL tutarında bilet satın almaya çalıştım. İşlem uygulamada “başarısız” olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan ücret tahsil edildi ancak bu ödemeye ait bilet hiç düzenlenmedi.
Bunun üzerine a Jet müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin sisteme düşmediği, bu nedenle tekrar bilet almam gerektiği bilgisi verildi. Bu yönlendirme üzerine aynı uçuş için bu kez 7.389,40 TL ödeyerek ikinci kez bilet almak zorunda kaldım. Sonrasında bankamla yaptığım görüşmede her iki ödemenin de firma tarafından tahsil edildiğini ve iade işlemi yapılması gerektiğini öğrendim.
A Jet müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise ilk ödemenin sistemlerinde opsiyonlu olarak göründüğünü öğrendim. Yani firma, beni ikinci kez bilet almak yerine mevcut opsiyonlu biletimi kesinleştirmeye yönlendirmediği için 2.251,00 TL tutarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.
A Jet, ilk ödediğim tutarı tarafıma iade etmiş olsa da, hatalı ve eksik yönlendirme sonucu oluşan 2.251,00 TL’lik fiyat farkını ödemeyi reddediyor. Telefonla müşteri hizmetleri ve geri bildirim formu üzerinden birden fazla kez kendileriyle iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Talebim, bilet ücretindeki normal fiyat değişikliğinin karşılanması değil, tamamen hatalı yönlendirme sonucu oluşan 2.251,00 TL tutarındaki maddi zararımın a Jet tarafından tarafıma iade edilmesidir.
13 Ocak 2026 sabah saat 10.00 civarında Ajet çağrı merkezini arayarak, 14 Ocak Çarşamba günü saat 09.10’daki uçuşumuzu yine 14 Ocak saat 21.30 uçuşu ile değiştirmek istedim. Görüşme sırasında bana KDV, hizmet bedeli ve bilet değişikliği ücreti dahil olmak üzere toplam 4.500 TL ödeme yapacağım, ayrıc...
Ajet mobil uygulaması üzerinden 03.01.2025 tarihinde Van çıkışlı, erbil varışlı, 6 Ocak tarihli aktarmalı bir uçuş için banka kartımla ödeme yaptım. 6.027,46 TL tutarındaki işlem, banka hesabımdan “tkpay ajet/ tkpay /aje mutabakat: 7298293 6.027,46 TRY” açıklamasıyla çekilmiş ve dekontta açıkça görü...
19.02.2026 tarihli Bursa–Erzurum uçuşu için Ajet mobil uygulaması üzerinden aynı kişi adına, aynı uçuşa yanlışlıkla iki adet bilet kesilmiş. Normalde doğum tarihini yanlış yazınca sistem hata verip uyarmasına rağmen, aynı kişi adına aynı uçuşa ikinci bileti alırken hiçbir uyarı vermemesi beni mağdur...
Ajet üzerinden 12.04.2025 tarihli uçuşum için bilet satın alırken sistem hata verdi. Ekranda işlem hatası gördüğüm ve hesabımdan herhangi bir kesinti görünmediği için bileti tekrar satın almak zorunda kaldım. Bu ikinci işlem sırasında bilet fiyatının daha da düştüğünü görerek satın almayı tamamladım...
10 Mart 2026 tarihinde AJet üzerinden 9 Nisan 2026 saat 16:50 tarihli uçuş için 3 kişilik bileti toplam 6.800 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bugün, yani bilet alımından sadece iki gün sonra aynı uçuş ve aynı tarih için tekrar kontrol ettiğimde, toplam bilet tutarının 5.960 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu...
Yorumlar