to read complaints and reviews, or file yours.VF3295 Uçuşunda Engelli Yolcunun Tekerlekli Sandalyesi Kabul Edilmedi
9 Kasım tarihinde saat 10:50’de Rize – Sabiha Gökçen hattındaki VF3295 seferinizde yürüme engeli olan dayımla birlikte seyahat ettik. Dayım akülü tekerlekli sandalye kullanıyor ve bu sandalye olmadan kendi başına yürüyemiyor. Buna rağmen, yaptığımız tüm ısrarlara karşın akülü tekerlekli sandalyesi uçağa alınmadı.
Dayım uçağa bindi ancak sadece havalimanı içinde, görevli tekerlekli sandalyesiyle arabaya kadar gidebileceği, sonrasında ise kendi imkanlarımızla bırakıldığımız söylendi ve bu şekilde mağdur edildik. Günlük hayatını bu cihaza bağlı sürdüren bir engelli yolcunun bu kadar temel bir ihtiyacının yok sayılması ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması bizi hem çok üzdü hem de ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Bu süreçte çalışanların tutumundan ve soruna çözüm üretilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Benim bu şikayeti yazmaktaki amacım, başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için özellikle engelli yolculara yönelik uygulamalarınızın gözden geçirilmesi ve ilgili personelin bu konuda uyarılıp bilgilendirilmesini talep etmektir.
Gelişme
9 Kasım 2026 tarihinde saat 10:50’de Rize-Artvin – Sabiha Gökçen (RZV–SAW) vf3295 sefer sayılı Ajet uçuşunda yürüme engeli olan yakınımın tekerlekli sandalyesi uçağa alınmadı. Tekerlekli sandalyenin uçağa kabul edilmesi için defalarca ısrar etmemize rağmen görevliler tarafından reddedildi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşandı.
Yürüme engeli olan bir kişi için tekerlekli sandalye temel, elzem ve vazgeçilemez bir ihtiyaçken, Ajet’in bu konudaki tutumu hem insan haklarına hem de engelli yolcuların seyahat hakkına aykırı bir yaklaşım olarak bizi derinden üzdü. Bu nedenle Ajet’i bu uygulaması sebebiyle şikayet ediyor, yaşanan bu olayı resmi olarak kayıt altına almanızı talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve engelli yolculara yönelik prosedürlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
