to read complaints and reviews, or file yours.Ulaşım Faturasının Otel Faturası Olarak Reddedilmesi Ve 14.000 TL İade Talebi
27 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan İstanbul – Erzurum vf3204 sefer sayılı a Jet uçuşumuz, Erzurum yerine Trabzon’a iniş yapmıştır. İniş sonrası bize, Erzurum’a kendi imkanlarımızla ulaşmamız halinde, ulaşım bedelinin fatura karşılığında tarafımıza ödeneceği bilgisi net şekilde verilmiştir.
Bu bilgilendirme doğrultusunda Trabzon’dan Erzurum’a transfer ile ulaşımımı kendi imkanlarımla sağladım ve 14.000 TL tutarındaki ulaşım faturamı sisteminize yükledim. Ancak ekibiniz, açık şekilde “ulaşım faturası” olan bu belgeyi “otel faturası” olarak nitelendirip talebimi reddetmektedir. Sunulan belgenin türü ve içeriği açıkça ortada olmasına rağmen yapılan bu yanlış değerlendirme, süreci gereksiz yere uzatmakta ve yolcuyu mağdur etmektedir.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriniz ve ilgili birimler ile ayrıca mail yoluyla da iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Hatalı incelemenin düzeltilmesini ve Trabzon–Erzurum arası yaptığım 14.000 TL tutarındaki ulaşım faturası bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne (SHGM) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
27 Şubat'ta AJet'in İstanbul‑Erzurum seferi Trabzon’a iniş yaptı, ben de kendi imkanlarımla 14.000 TL tutarındaki ulaşım masrafımı fatura ettim ancak belge otel faturası olarak reddedildi. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
