Uçuş Öncesi Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Bilet İadesi Talebi

28.09.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan saat 23.25’te gerçekleşecek olan a Jet uçuşum için havalimanına zamanında, uçuştan 25 dakika önce geldim. Ancak uçuşun meydandan yapılacağı ve yolcu otobüslerinin kalkış saatiyle ilgili bana önceden hiçbir bilgi verilmedi. Havalimanına ulaştığımda, alan otobüslerinin kalktığı ve bu nedenle uçağa alınamayacağım söylendi.

Oradaki görevlilerle görüştüğümde, otobüs kalktığı anda kapıların tekrar açılamayacağı ve bu yüzden biletimin yandığı belirtildi. Bu süreçte herhangi bir esneklik gösterilmedi ve mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 39E7T0 PNR numaralı ve 1618 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.