Ödenen 2.783,88 TL Biletin 167 TL Kupona Düşürülmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Obilet uygulaması üzerinden ajet firmasından 2.783,88 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti açığa almak istediğimde, “bilet kupona dönüştürüldü” ibaresiyle işlem yapıldı ancak kupon tutarı olarak sadece yaklaşık 167 TL tanımlandı. Obilet’ten gelen kısa mesajda da 168,14 TL civarında bir kupon kodu oluşturulduğunu gördüm. Yani ödediğim bilet ücretinin neredeyse tamamı kaybolmuş gibi görünüyor.

Konu ile ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun ajet’in tarifesinden kaynaklandığını, kendilerinin yalnızca kuponu iptal edip mevcut kupon tutarını karta iade edebileceklerini, biletin asıl bedeliyle ilgili bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ödediğim 2.783,88 TL’lik biletin, açığa alma işlemi sonrasında 167 TL’lik bir kupona dönüşmesi hem adil olmadığı hem de tarafıma açık ve anlaşılır şekilde önceden bildirilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Ajet’ten, bu işlemle ilgili bilet numaram ve PNR kodum üzerinden inceleme yapılarak, biletin gerçek ödenen tutarı dikkate alınarak tarafıma iade veya kullanılabilir tam bedelli kupon şeklinde hakkaniyetli bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin büyük kısmının ortadan kaybolduğu bu sürecin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.