Uçuş İptali Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle 6000 TL Ekstra Masraf

17 Ocak 2026 tarihinde Saraybosna Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na 14:15’te gerçekleşmesi planlanan Ajet uçuşumuz, hiçbir şekilde gerçekleştirilmeyerek beni ve arkadaşımı ciddi anlamda mağdur etti. Basic bilet ile yolculuk yapacaktık; pasaport kontrolünden geçirilip ülkeden çıkış işlemlerimiz tamamlandıktan sonra uçuş kapısı önünde bekletildik, ancak saatler boyunca uçuşla ilgili hiçbir bilgilendirme almadık, yemek, içecek ya da iletişim imkanı da sağlanmadı.

Saraybosna’da uçuş, uzun süre boyunca iptal edilmeden sadece rötarlı gösterildi. Buna rağmen Türkiye’de yapılan görüşmelerde uçuşun iptal edildiği bilgisi verildi, fakat bu bilgi havalimanında bizden gizlendi. Ajet yetkililerinin yönlendirmesiyle biletlerimiz ertesi güne alındı; ancak bu işlem sonrasında ismimiz konaklama ve check‑in listeleri dahil birçok yolcu listesinden çıkarıldı ve her aşamada durumu farklı kişilere tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldık. Hiçbir açıklama yapılmadan insanlar bir otobüse doldurulup, nereye gittiğimizi bile bilmeden Rotana Otele götürüldü. Burada da yiyecek‑içecek imkanı sağlanmadı, sadece ertesi sabahki kahvaltıyı beklemek zorunda bırakıldık.

Bazı yolcuların uçuşları başka havalimanlarına aktarılırken biz Sabiha Gökçen’e uçurulduk ve bu süreç boyunca yine doğru düzgün bilgi alamadığımız için sürekli bir belirsizlik ve korku yaşadık. Yaşananlar nedeniyle Sabiha Gökçen – İzmir dönüş uçuşumuzu kaçırdık. Havalimanında Ajet tarafından bize hiçbir somut yardım sunulmadı. “Geri dönüş için 7 iş günü beklemeniz gerekiyor” denildiğinde, “Bu süre boyunca havaalanında mı kalalım?” diye sorduğumuzda bunun tamamen bizim inisiyatifimize kaldığı söylendi. Bunun sonucunda kendi imkanlarımızla yeni bilet almak zorunda kaldık, yaklaşık 6000 TL tutarında ekstra bilet masrafı yaptık ve geceyi çok soğuk bir havada havaalanında geçirmek zorunda kaldık.

Tüm bu süreç boyunca, hem Saraybosna’da hem İstanbul’da yardım istememize, Türkiye’deki yakınlarımızı aratıp destek talep etmemize rağmen tek bir sağlıklı bilgilendirme, çözüm sunumu ya da özür tarafımıza iletilmedi. Sadece biletlerimizi erteleyip bizi yolcu listelerinden çıkararak mağduriyetimizi daha da büyüttüler. PNR numaram 3H6GH1 olup, 17 Ocak’ta başlayan yolculuğumuz ancak 19 Ocak’ta, tamamen kendi imkanlarımızla İzmir’e varabildiğimizde son buldu.

Yaşadıklarım, hem insan olarak hem yolcu olarak kabul edilebilir bir durum değildir. Tüm bu süreçte oluşan maddi zararlarımın (özellikle ekstra aldığımız dönüş biletleri dahil) ve manevi zararlarımın Ajet tarafından karşılanmasını, iptal edilen/yanan tüm bilet bedellerimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum.