12/06/2026 Esenboğa–Ercan ve 15/06/2026 Ercan–Esenboğa uçuşları için, üç kişi adına toplam yaklaşık 14.590 TL tutarında gidiş–dönüş biletimi ajet’in kendi sitesi yerine ucuzabilet.com üzerinden satın aldım. Satın alma tarih ve saatim 1 Mayıs gece 22:30 civarıydı. Ertesi gün, yani 2 Mayıs’ta, 24 saat dolmadan ücretsiz iptal hakkımı kullanabileceğimi düşünerek önce ajet müşteri hizmetlerini aradım ve bilet iptalini talep ettim. Ancak ajet, bileti aracı firma üzerinden aldığım için Ucuza Bilet ile görüşmem gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi.
Bunun üzerine Ucuza Bilet’i aradığımda, ajet ile böyle bir anlaşmaları olmadığını, 24 saat ücretsiz iptal hakkından yararlanamayacağımı, sadece toplam tutarın yarısından daha az bir kısmını iade edebileceklerini belirttiler ve yaklaşık 6.800 TL civarında bir iade yapılabileceğini ifade ettiler. Şikayetvar üzerinden Ucuza Bilet hakkında şikayette bulunmamın ardından firma beni tekrar aradı ve ajet ile görüştüklerini, ajet’te 24 saat kuralının aynı gün gece 12’ye kadar geçerli olduğunu, benim iptal talebimin ertesi güne sarktığı için 24 saat dolmamış olsa bile ücretsiz tam iade yapamayacaklarını söylediler.
Bunun üzerine ajet’i tekrar aradım ve Ucuza Bilet’in iddia ettiğinin aksine 24 saat kuralının “aynı gün gece 12’ye kadar” şeklinde işlemediğini, gerçekten 24 saat içinde geçerli olduğunu öğrendim. Ayrıca ajet, bileti doğrudan kendi uygulamalarından satın almış olsaydım 24 saat içinde tamamen ücretsiz iptal edebileceğimi, ancak Ucuza Bilet’ten aldığım için bu haktan yararlandırılamadığımı ifade etti. Ajet bünyesinde geri bildirim formu da oluşturdum ancak henüz sorunum çözülemedi.
Ben, 24 saat içinde iptal hakkım bulunmasına rağmen, sadece bileti aracı site üzerinden aldığım için bu haktan mahrum bırakılmak istemiyorum. Ajet’in müşteri memnuniyetini dikkate alarak Ucuza Bilet ile gerekli irtibatı kurmasını ve üç kişi için ödediğim toplam bilet tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar