Ajet'in 24 Saat Ücretsiz İade Vaadi Gerçekleşmedi, Kesinti Uygulandı

10.11.2025 tarihinde saat 09:27’de kredi kartı ile 5260,29 TL tutarında bir Ajet bileti satın aldım. Aynı gün saat 15:00’te, yani bilet alımından yaklaşık 6 saat sonra, sağlık sorunlarım nedeniyle biletimi iptal etmek istedim. Ancak, Ajet’in internet sitesinde biletler üzerinde “24 saat ücretsiz iptal/iade hakkı” olduğu belirtilmesine rağmen, sistemde yalnızca 30 dakika içinde ücretsiz iade yapılabildiğini gördüm. Bu nedenle iptal sırasında bana sadece 1000 TL iade edileceği, kalan tutardan kesinti yapılacağı belirtildi.

Çağrı merkeziyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem 24 saat ücretsiz iade hakkı vaadi hem de uçuşuma 57 saat olmasına rağmen bu şekilde bir kesinti yapılmasını tüketici olarak kabul etmiyorum. 24 saat ücretsiz iade hakkı açıkça belirtilmişken, uygulamada bunun geçerli olmaması yanıltıcıdır.

Kesintisiz tam iade talep ediyorum ve ayrıca Ajet’in sitesindeki bilgilendirmenin de düzeltilmesini istiyorum.
Rezervasyon numaram: 3E6NYA