Turna'dan İzmir Prag Bilet Değişikliği İçin Aşırı Ücret Talebi Ve Şeffaf Açıklama İstemi

Turna uygulaması üzerinden satın aldığım, ajet tarafından gerçekleştirilecek olan ve PNR numarası 4RR74D olan İzmir–Stuttgart uçak bileti için 5.317,53 TL ödeme yaptım. Seyahat planım değiştiği için bu bileti İzmir–Prag uçuşu ile değiştirmek istedim ancak Turna üzerinden 6.790,86 TL tutarında bir değişiklik bedeli teklif edildi.

Değişiklik yapmak istediğim aynı İzmir–Prag uçuşunun yeni bilet olarak 5.177,00 TL’ye satıldığını kontrol ettiğimde, zaten 5.317,53 TL ödemiş olmama rağmen bilet değişikliği için yeni biletin güncel satış fiyatından daha yüksek bir tutar talep edildiğini gördüm. Bu durum, ücret sınıfı, değişiklik cezası ve fiyat farkı gibi unsurların varlığını bilmekle birlikte, talep edilen bu kadar yüksek bedelin hangi hesaplamaya dayandığını sorgulamama neden oldu.

8 Kasım 2026 tarihinde Turna ile iletişime geçmeme rağmen yalnızca genel açıklamalar yapıldı, somut bir gerekçe veya çözüm sunulmadı. Bileti Turna üzerinden satın almış olsam da uçuşu gerçekleştirecek olan ajet olduğu için, ajet’in de kendi değişiklik ve ücretlendirme politikası kapsamında bu durumu değerlendirmesini bekliyorum.

Özellikle 6.790,86 TL tutarındaki değişiklik bedelinin hangi kalemlerden oluştuğunun, havayolu değişiklik cezası ve bilet fiyat farkının ayrı ayrı ve şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Öncelikli beklentim, bilet değişikliğimin ek ücret alınmadan gerçekleştirilmesidir. Bunun mümkün olmaması halinde ise yeni bilet fiyatını aşmayacak, makul ve hakkaniyetli bir ücret üzerinden işlem yapılmasını istiyorum.

Ajet ve Turna arasında gerekli koordinasyonun sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini ve bana somut, çözüm odaklı bir yanıt verilmesini rica ediyorum.