Anadolu Jet'ten Yön Düzeltmesi İçin 2.400 TL Fazla Ücret Talebi

Turna.com üzerinden Anadolu Jet firmasından 42834p PNR kodlu, 20 Nisan Ağrı–Ankara gidiş ve 24 Nisan Ankara–Ağrı dönüş olmak üzere toplam 3.750 TL’ye gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Ancak biletleme işlemi tamamlanır tamamlanmaz, yani yaklaşık 5 dakika içinde, gidiş ve dönüş yönlerini ters aldığımı fark ettim.

Hemen iade talebinde bulunduğumda tarafıma sadece 2.500 TL iade teklif edildi. Bunun üzerine hem Turna.com’a hem de Anadolu Jet’e, sadece hattı ters aldığımı, tarih ve kişi bilgilerinin aynı olduğunu belirterek değişim talep ettim. Değişim için benden bu kez 3.400 TL ek ücret istendi ve bu tutarın tamamının Anadolu Jet’e ödeneceği söylendi. Tekrar iade talep etmek istediğimde ise bu kez sadece yaklaşık 65 TL gibi komik bir tutarın iade edilebileceği bilgisi verildi.

İki firma ile defalarca görüştükten, her seferinde hatamı ve sadece yönün ters olduğunu açıklamama rağmen, sonuçta yaklaşık 2.700 TL daha ödeyerek bilet değişikliğini yapmak zorunda kaldım. Bu ödemenin de 2.400 TL’lik kısmının Anadolu Jet’e aktarıldığı belirtildi. Sadece yön düzeltmesi yapılan bir bilete böyle fahiş bir fark çıkarılması ve sürekli tutarın iki firma arasında çevrilmesi bana göre kesinlikle normal ve makul değildir.

Bu nedenle, Anadolu Jet tarafından benden fazladan tahsil edildiği belirtilen 2.400 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. En azından gerçek bilet farkı ne ise onun alınması, kalan minimum 2.200 TL civarındaki tutarın tarafıma geri ödenmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve fazla tahsil edilen tutarın iadesini rica ediyorum.