Son Dakika Uçuş İptali Sonrası Eksik İade Ve Telafi Talebi

30.03.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen – Van Havalimanı arası için saat 06.45 ve aynı gün 20.40 olmak üzere gidiş–dönüş Anadolu Jet uçuşu satın aldım. Uzakta oturduğum ve havanın yağmurlu olması nedeniyle havalimanına erkenden, ciddi bir yol masrafı ve zaman harcayarak gitmek zorunda kaldım. Ancak daha havalimanına yaklaşmışken, 29.03.2026 tarihinde saat 21.52’de uçuşumun iptal edildiğine dair mesaj aldım.

İptal sonrası tarafıma alternatifler sunuldu ancak iade tutarının eksik olduğunu gördüm. Bunun yanında, benim için çok önemli bir programım vardı ve mutlaka gitmem gerekiyordu. Başka firmaların uçuşlarına baktığımda fiyatların 2–3 katına çıktığını gördüm, yine de bileti almayı düşündüğüm halde uygun uçuşların hepsi tükenmişti. Bu nedenle hem programıma katılamadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca form doldurmam gerektiği söylendi, bunun dışında yapıcı veya çözüm odaklı bir destek alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gidiş–dönüş biletlerimin ücretinin eksiksiz ve tam olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca iptal nedeniyle havalimanına yaptığım yol masrafları ve boşa giden zamanım için ek bir telafi, mümkünse ek ücret ödemeden ücretsiz bir hediye bilet ya da benzeri bir jest sunulmasını istiyorum. Mağduriyetimin ciddiyetle değerlendirilerek tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.