Seminer İptali Sonrası Bilet İadesi İçin Orantısız Kesintilere Şikayet

Tokat’tan İstanbul’a 30 Nisan 2026 tarihindeki seminer için Ajet havayolundan, Obilet online üzerinden 17 Nisan’da 2371 TL bedelle uçak bileti satın aldım. Seminerin iptal edilmesi nedeniyle biletimi iptal etmek, açığa almak ya da tarih değişikliği yapmak istedim.

Obilet müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, açığa alma seçeneğinin hiç olmadığını, iptal etmem durumunda 2371 TL ödediğim bilet için yalnızca 34 TL iade alabileceğimi, tarih değişikliği yapmak istersem de 6300 TL ceza ödemem gerektiğini söylediler. Bu ücretlerin Ajet tarafından belirlendiği ifade edildi. Bunun üzerine Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana hiçbir bilgi veremeyeceklerini, tüm işlemler için Obilet ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Hem Obilet’in hem de Ajet’in birbirine yönlendiren bu tutumu ve uygulanan fahiş ceza ve kesinti rakamları, içinde bulunduğumuz ekonomik koşullarda kabul edilebilir değildir. 2371 TL’lik bir bilet için 34 TL iade yapılması ya da değişiklik için 6300 TL ceza istenmesi iyi niyetten tamamen uzaktır ve resmen mağduriyet yaratmaktadır.

Obilet ve Ajet’in bu haksız ve orantısız kesintileri iptal ederek, PNR kodu 43du52 olan biletimin ücretini hiçbir kesinti olmadan, tamamıyla tarafıma iade etmesini talep ediyorum.