Overbook Nedeniyle Uçuş Değişikliği Ve Tazminat Ödemesinde İletişimsizlik

6 Kasım Cuma günü saat 21.35 İzmir–Ankara uçuşumda overbook sebebiyle beni bir sonraki uçuşa kaydırdılar ve bu nedenle hak ettiğim 100 euro tazminatı almak için başvuru yaptım. Buna rağmen tazminatı almaya çalıştığımda çeşitli gerekçelerle süreci zorlaştırıyorlar.

Başvuru sırasında kimlik fotokopimi bizzat kendileri aldı. Daha sonra konuyu öğrenmek için aradığımda kimlik bilgilerinizi iletmediğiniz söylendi. Buna itiraz ettiğimde ise bu bilgilerin benden tekrar talep edildiği ifade edildi; oysa böyle bir talep olmamıştı. Telefon görüşmesinden sonra mail yoluyla yeniden kimlik bilgilerimi gönderdim.

Tüm bunlara rağmen talebimin sonuçlandırıldığı söyleniyor ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tazminat ödemesi gerçekleştirilmedi. 1106553 numaralı talebim kapsamında, hak ettiğim 100 euro tazminatın bir an önce ödenmesini ve süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.