Overbook Nedeniyle Tazminat Ödemesi 22 Gün Gecikti

13 Şubat 2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Van’a olan a Jet uçuşumda, overbook sebebiyle uçağa alınmadım. Bu durum sonucunda tarafıma 100 Euro tazminat ödeneceği ve bunun için belirttikleri adımları takip ederek geri bildirim oluşturmam gerektiği söylendi. Ben de görevlinin anlattığı şekilde süreci tamamlayarak başvurumu yaptım.

Tazminatın en geç 7 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık 22 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. PNR kodum 3QJ12Y’dir. Bu süre içinde a Jet müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde “1-2 gün içinde mail alacaksınız, ödeme yapılacak” gibi geçiştiren cevaplar verildi fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Son olarak müşteri temsilcisini tekrar aradığımda ise, normalde 7 iş günü içinde tamamlanması gereken sürecin hala devam ettiği söylendi. Overbook nedeniyle zaten mağdur edilmişken, bu mağduriyetin derhal giderilmesi gerekirken 22 gün bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Tazminatım olan 100 Euro’nun, daha fazla gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.