Kedim İçin Uçuş İptali: Personel İhmali Ve 5 Bin TL'lik Maddi Kayıp

19.03.2026 tarihinde AJet ile Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Antalya’ya 3TRH1E rezervasyon kodlu uçuşum vardı. Uçuşumdan önce kediyle seyahat edeceğimi bildirdim, telefonla aranıp kutu ölçüleri dahil gerekli bilgileri paylaştım. Uçağa az bir süre kaldığı için diğer personel, yardımcı olmak amacıyla beni personel kontuarına yönlendirdi; ancak burada görevli iki erkek personel süreci kolaylaştırmak yerine adeta zorlaştırmak için ellerinden geleni yaptı.

Uçağa çok az zaman kaldığı özellikle söylenmesine rağmen, personellerden biri ısrarla kimliğimi ve gerekli evrakları almadan beni bekletti. Kediyi gördükten sonra da kullandığım sert taşıma kutusunu kabul etmeyeceklerini, sadece yumuşak kutunun alınacağını söyledi. Kendisine bu bilginin telefonda neden verilmediğini sorduğumda, “Biliyor olmanız gerekiyordu, gidip alın o zaman” şeklinde cevap verdi. Bu durumda uçağa yetişip yetişemeyeceğimi sorduğumda yetişebileceğimi söyledi; ancak bu arada kutunun bagaja verileceğini belirtti. Bagajda kutunun kırılıp kırılmayacağını sorduğumda ise, “Kırılabilir, sizin sorununuz, bizim değil” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım.

Kedimin kuduz takip aşısı 07.03.2026 tarihinde yapıldı ve her yıl aynı tarihte düzenli olarak uygulanan bir takip aşısıdır; hayvanın ilk aşısı değildir. Buna rağmen, bunu kesinlikle dikkate almadılar ve “Bizi ilgilendirmiyor, alamayız” diyerek uçağa kabul etmediler. Sonuç olarak biletim iptal edildi, bayramı ailemle geçiremedim ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Yaklaşık 2.560 TL uçak bileti, kedi için ödediğim 600 TL ek ücret ve yapamadığım bu yolculuk için gidiş‑dönüş toplam 5.000 TL civarında taksi ücreti olmak üzere ciddi bir maddi kaybım oluştu. Yaşadığım bu olayı AJet’e ilettiğimde de sadece form doldurmam söylendi ve geri dönüş süresiyle ilgili net, güven veren bir bilgi verilmedi.

Bu yaşananlar nedeniyle, hem bilet ve ek ödemelerim dahil tüm ücretlerin tarafıma iadesini, hem de Esenboğa Havalimanı personel kontuarında görev yapan ilgili personeller hakkında detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum.