Kayıp Zemzem Bagajı İçin Ajet Ve Havaş’ta Hızlı Çözüm Talebi

31.01.2026 tarihinde Medine Havalimanı’ndan ajet ile İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı olarak Kayseri Havalimanı’na uçuş gerçekleştirdim. Medine’den uçağa binerken bagaja teslim ettiğim 4 adet 5 kilogramlık zemzem bidonumu Kayseri Havalimanı’na indiğimde teslim alamadım.

Durumu Kayseri Havalimanı’ndaki Havaş görevlilerine ilettiğimde kayıp eşya formu düzenlediler ve beklemem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bagajım bulunamayınca bu kez ajet ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine hem ajet’i telefonla aradım hem de online olarak kayıp bagaj başvuru dosyası oluşturdum.

Bugün tekrar ajet’i aradığımda ise yeniden online kayıp başvurusu yapmam gerektiği ifade edildi. Süreç boyunca ne ajet’ten ne de Kayseri Havalimanı’ndaki Havaş’tan tatmin edici bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir. Kayıp olan yaklaşık 50 sar değerindeki 4 adet 5 kg zemzemim için uğradığım maddi kaybın ajet ve sorumluluğu bulunan ilgili birimler tarafından karşılanmasını talep ediyorum.