Kayıp Bavullarımız Günlerdir Teslim Edilmedi, Mağduriyetimiz Artıyor

Gelişme / Güncelleme: Bagajlarımızın kaybolmasının üzerinden tam 1 hafta geçti ve hâlâ hiçbir gelişme yok. Defalarca aramama ve bilgi istememe rağmen sadece “bavullarınız aranıyor” cevabını alıyorum. Bu kadar uzun süreli bir gecikme kabul edilemez ve tamamen sorumsuz bir yaklaşım sergilenmektedir. İçinde elektronik eşyalar, kıyafetler ve kişisel tüm eşyalarımız bulunan iki bavulumuz hâlâ ortada yok. Bu süreçte tarafımıza net bir bilgi verilmemesi, iletişim eksikliği ve ilgisizlik, markanıza olan güvenimizi tamamen yok etmiştir. Artık sabrımız kalmamıştır. Eğer bu hafta içinde net bir çözüm ve resmi bir açıklama sunulmazsa Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne resmi şikayette bulunacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, tüm süreci basın ve sosyal medya platformlarına taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim. Bu kadar uzun süredir devam eden ilgisizlik ve profesyonellikten uzak yaklaşım asla kabul edilemez. Bavullarımızın derhal bulunup teslim edilmesini talep ediyoruz.

İki bavulumdan yalnızca biri bulundu. 1 hafta önce havalimanına gittiğimde, Pegasus’un bavuluma el koyduğunu ve teslim almak için bana mail attıklarını söylediler. Ancak defalarca aramam ve ısrarcı olmam sonucunda bavulum bir hafta sonra elime ulaştı. Bavulun içi tamamen karıştırılmış ve eşyalarım çalınmış. 11 adet Kinder Joy yumurta, 1 adet büyük boy kahvaltılık çikolata ve 3 paket sakızım yok.  Üstelik diğer bavulumdan hâlâ haber yok. O bavulda daha değerli eşyalarım bulunuyor ve bu durumun da aynı sebepten kaynaklandığını düşünüyorum. Jetin bu konuda acilen sorumluluk almasını ve gerekli incelemeyi başlatmasını talep ediyorum.