Kartımdan Çekilen Ücret Ve Görünmeyen Bilet İçin Acil İade Talebi

Anadolu Jet üzerinden 09.08.2026 tarihli, saat 20:55’te Rize’den İzmir’e Ankara aktarmalı bir uçuş için banka kartımla bilet satın aldım. Kartımdan ödeme çekilmesine rağmen sistemde uçuş bilgilerimi görüntüleyemiyorum ve biletim oluşturulmamış görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir hata olduğunu, işlemin bu nedenle tamamlanmadığını ilettiler ve bana bir PNR numarası verdiler. Ayrıca ödemenin iadesi için 2–7 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Ancak hem ücretin kartımdan çekilmiş olması hem de biletimin aktif olarak görünmemesi beni mağdur etmektedir.

Yapmış olduğum ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım bu sistem hatası nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.