PNR Oluşturulmadığı İçin Biletim Kullanılamıyor Ve Çözüm Talep Ediyorum

15 Şubat 2026 tarihinde saat 11:48 sularında Ajet’in kendi internet sitesi üzerinden İzmir Adnan Menderes – Ercan uçuşu için toplam 7.830,86 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi, bankada işlemi görüyorum; ancak sistem PNR üretmedi ve biletim “basım aşamasında kalmış” şeklinde gözüküyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “yapılabilecek bir şey yok, bekleyip para iadesi talep edin” şeklinde bir cevap aldım. Bileti aldığımı, fakat PNR verilmediği için uçağa binemeyeceğimi, ayrıca aynı hat için yeniden ödeme yapabilecek maddi durumum olmadığını açıkça belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı; daha yetkili biriyle de görüştürülmedim.

Ben bu uçuş için biletimi zaten ödemiş durumdayım ve öncelikli olarak biletimin sistemde tanımlanmasını, PNR numaramın oluşturulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım bileti kullanamamak ve “yapacak bir şey yok” denilerek baştan savılmak kabul edilebilir bir durum değildir.