Anadolu Jet Uçuşunda Bilgilendirme Yapılmadan Fazla Bagaj Ücreti Alınması Ve Mağduriyet

13.10.2025 tarihinde Anadolu Jet’in 08:45 Sabiha Gökçen – Amsterdam uçuşunda (PNR: 39M7Q0) yaşadığım bir uygulamadan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Bilet alırken kabin bagajı hakkımın 12 kilo, uçak altı bagaj hakkının ise 20 kilo olduğu ve fazla bagaj için 1200 TL ücret alınacağı belirtilmişti. Ancak uçuş günü, uçağın kapısında hiçbir önceden uyarı yapılmadan, bagajı olan tüm yolculardan kaç kilo fazla olduğuna bakılmaksızın 50 Euro (yaklaşık 2400 TL) ücret talep edildi. Ben de sadece 5 kilo fazla bagajım olduğu için bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ücreti kredi kartı ile ödedim, fakat birçok yolcudan da nakit olarak aynı miktar alındı. Herhangi bir fiş veya belge de verilmedi.

Daha önce defalarca yurt dışı uçuşu yaptım ve böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Madem kurallarınız değişti, bilet alırken veya havalimanında yolculara açıkça bilgi verilmesi gerekirdi. Ayrıca, bagajım uçağın içine sığacak boyuttaydı ve uçakta da yeterince boş yer vardı. Neye göre ve hangi kurala dayanarak bu ücretin alındığı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Uçağın kalkmasına dakikalar kala, yolculara başka seçenek bırakmadan bu ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim fazla bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.