Jet Havayolları’nda Personel Eksikliği Ve Bilgilendirme Yetersizliği Uçuşu Kaçırttı, Kanser Hastası Kardeş İçin Yardımsız Bıraktı

A Jet Havayolları’ndan internet üzerinden 30.05.2026 tarihli, saat 09.30’da Mardin Havalimanı’ndan kalkıp İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na inecek olan uçuş için tek yön bilet aldım. PNR numaram 44ptpg ve bu bilet için 5.389,30 TL ödeme yaptım. Daha önce de bu firmanın yolcuları mağdur ettiğine şahit olduğum için özellikle uçağı kaçırmamak adına havaalanına 2 saat önceden gittim.

Ancak havaalanına gittiğimde firmanın ne bir görevlisini, ne bir çalışanını ne de danışmanını bulabildim. Herhangi bir muhatap bulamadığımız için ben ve benim gibi yaklaşık 15–20 yolcu ciddi şekilde mağdur olduk. Uçağın kalkış saati geldiğinde uçağın durduğunu öğrendik fakat hiçbir bilgilendirme yapılmadan bizi uçağa almadılar.

Benim durumum daha da hassastı; kardeşim kanser hastası ve İstanbul’a gidip kan vermem gerekiyordu. Bu hayati durumu orada anlatabileceğim hiç kimseye ulaşamadım, hiçbir yetkiliye derdimi anlatamadım. Müşteri temsilcisini aradığımda da aynı ilgisizlikle karşılaştım ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bir daha hiçbir yolcunun benzer bir mağduriyet yaşamaması için havaalanındaki personel ve bilgilendirme süreçlerinin acilen düzenlenmesini, yetkililerin bu konuda gerekli adımları atmasını istiyorum.