to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Sonrası İade İçin 5.000 TL Ek Ücret Talebi
Enuygun üzerinden AJet firmasına ait, 15 Mart tarihli Kars – İstanbul uçuşu için toplam 3 adet bilet satın aldım ve bu biletler için 18.823 TL ödeme yaptım. Hava koşulları nedeniyle uçuş iptal oldu.
Bugün saat yaklaşık 14.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve M***** Bey ile görüştüm. İptal edilen uçuş için ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimde, kendisi bana paranızın iadesi için öncesinde 5.000 TL ödeme yapmanız gerekiyor şeklinde bir bilgi verdi. İade alabilmem için ekstra bir ücret talep edilmesini hem şaşkınlıkla karşıladım hem de hiç makul bulmadım.
Uçuşumun iptal edilmesi sonrasında, ödediğim 18.823 TL’nin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, PNR kodlarım 3U15BM, 3U16ZU ve 3U16BL olan rezervasyonlarım üzerinden eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Uçuş iptali nedeniyle 18.823 TL tutarındaki ödememin iadesini talep ettim, ancak müşteri hizmetleri ek bir 5.000 TL ödeme şartı koştu ve daha sonra hiçbir yanıt almadım. Bu durum beni mağdur etti ve iadenin eksiksiz yapılmasını istiyorum.
