Ajet İade Edilmeyen Dönüş Uçuşu İçin Haksız Red Ve İade Talebi

Enuygun.com üzerinden 26 Ocak tarihinde Antalya–Ankara gidiş, 28 Ocak tarihinde ise Ajet ile Ankara–Antalya dönüş olmak üzere gidiş–dönüş uçak bileti aldım. Gidiş uçuşum Pegasus ileydi ve hava muhalefeti nedeniyle iptal edildi, bu uçuşun ücreti tarafıma iade edildi.

Ancak gitmediğim bir destinasyondan dönmem zaten fiilen mümkün olmadığı halde, 28 Ocak tarihli saat 20.25 Ankara–Antalya ajet dönüş biletimin ücreti iade edilmedi. Enuygun.com ve Ajet müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı görüştüm, her iki tarafta da “Ajet kuralları gereği iade yok” denilerek tarafıma yardımcı olunmadı. Enuygun.com üzerinden aldığım bu biletin PNR numarası 3ZDT**’dir.

Hava muhalefeti nedeniyle iptal edilen gidiş uçuşumun ücreti iade edilmişken, aynı rezervasyon kapsamındaki dönüş uçuşum için “iade yok” denilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Gitmediğim bir yerden dönüş yapamayacağım açık olduğundan, Ajet ile olan 28 Ocak tarihli Ankara–Antalya dönüş uçuşumun ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.