Ajet İptal Edilen Uçuş İçin Kesintisiz Tam İade Talebi

01.01.2026 gidiş, 04.01.2026 dönüş tarihli Muş–Bursa uçak biletlerimi Ajet firmasına ait olarak Enuygun.com üzerinden toplam 5.049 TL ödeyerek satın aldım. Olumsuz hava koşulları nedeniyle seferlerim iptal edildiğinde, biletlerimin de doğal olarak kesintisiz bir şekilde iade edilmesini beklerken tarafıma, daha önce hiçbir yerde belirtilmeyen bir kesinti uygulanacağı söylendi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, görüştüğüm görevli son derece kaba bir üslup kullanarak ve sesini yükselterek, ödediğim 5.049 TL’nin tamamının değil yalnızca 4.800 TL’sinin iade edileceğini, kalan tutarın ise farklı gerekçeler öne sürülerek kesileceğini iletti. Uçuş iptali hava koşullarından kaynaklandığı ve tamamen benim dışımda gelişen bir durum olduğu halde, bu şekilde önceden açıkça belirtilmemiş bir kesinti yapılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Hava muhalefeti sebebiyle iptal edilen bu seferler için, biletlerime ilişkin hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim toplam 5.049 TL tutarın eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.