İki Ay Sonra Bilet İadesi Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor

30.12.2025 tarihinde Obilet üzerinden Ajet firmasına ait, 1 Aralık tarihi için saat 15.00’te Ankara aktarmalı uçuşlarımın biletlerini satın aldım. Daha sonra bu biletleri iptal etmek istediğimde, sistemi kullanarak kendim iptal edemedim ve müşteri temsilcisine bağlanarak iptal işlemini onların aracılığıyla gerçekleştirdim.

İptal sırasında tarafıma, çok cüzi bir kesintiyle iade yapılacağı bilgisi verildi, Ajet de iptali ve aksaklığın kendilerinden kaynaklandığını doğruladı. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi kartıma hâlâ yansımadı.

Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sistemsel bir aksaklık olduğu ve halledildiği, bana dönüş yapılacağı söylendi. En son görüşmemde de aranacağım iletildi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve iade konusunda hiçbir somut gelişme olmadı.

Rezervasyon kodlarım 3Y3EK9 ve 3A8ZC8’tir. İptali onaylanmış bu biletlerime ait iade tutarımın, biletleri satın alırken kullandığım karta ivedilikle yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.