Hastamızla Uçağa Alınmadık Bilet Bedelimiz Yandı

17.12.2025 sabahı 09.20 Kahramanmaraş – Ankara uçuşu için A Jet’ten almış olduğumuz biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Online check-in işlemi hiçbir şekilde yapılamıyordu. Bu nedenle havalimanına erken gittik ve saat 08.50 civarında oradaydık. Yanımızda hastamız vardı ve Ankara’da doktor kontrolüne yetişmesi, sağlık durumu açısından oldukça kritikti.

Kontuar bölgesinde görevli personelden biri bizi uçağa alabileceklerini söyledi; ancak başka bir görevli buna izin vermedi ve uçağa alınmadık. Bu esnada farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Önce bilet için iade veya değişiklik hakkımız olduğu söylendi, ardından danışmaya yönlendirildiğimizde hiçbir hakkımızın olmadığı ifade edildi. Görevlilerin yanlış ve tutarsız yönlendirmeleri sonucunda hem uçağa binemedik hem de mağdur olduk. Rezervasyon numaramız 3JKRFQ olup 4.500 TL’lik bilet bedelimiz boşa gitmiş oldu.

Yaşadığımız bu süreçte, özellikle hastamızın durumu ortadayken hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, personelin tutarsız yönlendirmeleri ve bilet bedelimizin yanmış olması kabul edilebilir değil. A Jet’ten, bu uçuşa ait 4.500 TL tutarındaki bilet ücretimizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.