9 Aralık 2025 tarihinde saat 19.00 Ankara – Kıbrıs uçuşumuz için A Jet’ten Enuygun üzerinden, kişi başı yaklaşık 2.000 TL tutarında, toplam 4 kişilik bilet almıştık. Trafik nedeniyle havalimanına gecikeceğimizi anlayınca A Jet’i arayıp durumu anlattık, telefonla görüştüğümüz kişi uçuşa yetişebileceğimizi, vaktimizin olduğunu söyledi.
Biz de buna güvenerek saat 18.45 civarında kapıya kadar gittik ancak kapı girişindeki görevli sürenin dolduğunu, artık uçağa alınamayacağımızı söyledi. O sırada uçak yaklaşık 10 dakika boyunca kapıda beklemesine rağmen içeri alınmadık ve biletlerimiz yandı, mağdur olduk. Kapıdaki görevliyle konuştuğumuzda “Sizi aramadılar mı?” diyerek, biz A Jet’i aradığımızı söylediğimiz halde sistemde böyle bir arama görünmediğini, öyle bir arama gelmediğini iddia etti.
Daha sonra tekrar A Jet ile görüştüğümüzde ise bu kez de bizi aradıklarını, ancak bizim açımızdan böyle bir arama olmadığını söylememize rağmen “Yapamayız, bir kere geç kaldınız, bileti de değiştiremeyiz, biletiniz yandı” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Rezervasyon numaralarımız 3GK8KL ve 3GK8KP’dir.
Hem telefonda bize “Vaktiniz var, geçebilirsiniz” denilip kapıda içeri alınmamamız hem de sonrasında sorumluluğun bize yüklenerek hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve yanmış olduğu söylenen biletlerimizin ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili açıklama yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar