Gece 02.00'de SMS İle Ajet Uçuş İptali Yolcuyu Mağdur Etti

26 Ocak 2026 tarihinde Sivas – Sabiha Gökçen hattındaki Ajet uçuşum firma tarafından iptal edildi. İptal bilgisini gece saat 02.00 sularında SMS ile öğrendim. Bu saatte insanlara uçuş iptal mesajı gönderilmesi, yolcunun bunu görmemesi ve sabah yola çıkıp havalimanına kadar boşuna gitmesi gibi çok ciddi bir mağduriyete yol açabilecek bir durumken, firmadan bu konuda hiçbir hassasiyet göremedim.

Ben bu iptali tamamen SMS sayesinde, tesadüfen o saatte baktığım için fark ettim. Mesajı görmeseydim sabah yola çıkacak, zaman ve emek kaybı yaşayacaktım. Firma uçuşu iptal etti, ben ise ancak iki gün sonrasına tekrar bilet alarak seyahatimi ertelemek zorunda kaldım. Yeni aldığım bilet de aynı fiyattaydı, yani bu süreçte ek bir kazanç ya da kolaylık sağlanmadı, sadece planlarım tamamen altüst oldu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece böyle şeylerin olabileceği söylendi, iptal saatinin yolcuyu nasıl zor durumda bırakabileceğine dair en ufak bir anlayış ya da çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi. Şirketin, gece 02.00 gibi kritik bir saatte iptal mesajı göndermek yerine, yolcunun mağdur olmayacağı şekilde çok daha makul bir saatte bilgilendirme yapmasını ve uçuş iptali yerine mümkünse rötar ya da alternatif uçuş seçenekleri sunmasını bekliyorum.

Ajet’ten bu tür son dakika iptallerinde yolcuların gerçek hayattaki planlarını ve mağduriyetini gözeten, daha insani ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.