Esnek Bilet Şartları İhlali Ve Yarıya Yakın İade Kesintisi

Anadolu Jet üzerinden 17.01.2026 tarihli Ankara Esenboğa – Van Ferit Melen uçuşu için esnek, bilet değiştirmeye uygun bir bilet satın aldım. Bu bilet için toplam 2.914,44 TL ödedim. İptal talebinde bulunduğumda ise tarafıma yalnızca 1.499,92 TL iade edileceği, kalan tutarın kesinti olarak alınacağı söylendi.

Esnek bilet almama rağmen biletimi açığa almak ya da tarih değişikliği yapmak istediğimde, bunun kesinlikle mümkün olmadığı, sadece iptal edebileceğim ve ciddi oranda kesinti yapılacağı ifade edildi. Kesintinin nedenine dair açık bir açıklama yapılmadı, yalnızca kesinti uygulanacağı belirtildi.

Esnek bilet koşullarına rağmen biletin açığa alınmaması ve neredeyse bilet bedelinin yarısına yakın kesinti yapılmasını hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Bilet alırken sunulan esneklik şartlarının net bir şekilde uygulanmasını, yapılan kesintinin detaylı gerekçesinin paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilerek mümkün olan en yüksek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.