İptal Edilen Uçuşta Yüksek İade Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Anadolu Jet’ten 2352481113854 numaralı biletimi 30.09.2022 tarihli uçuş için satın aldım, ancak uçuşum iptal edildi. Bu bilet için toplam 6.281,37 TL ödeme yapmama rağmen tarafıma yalnızca 992,58 TL iade edildi. Aradaki fark makul bir ücret farkı olmayacak kadar yüksek ve bu durumun gerekçesiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

İade sürecinde herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirme de alamadım. Benden kesilen bu yüksek tutarın neye göre hesaplandığını ayrıntılı şekilde açıklamanızı ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin düzeltilerek bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.