Ajet Bilet İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Uçuş Kaçırma Ve Maddi Manevi Mağduriyet

04.11.2026 tarihinde Ajet üzerinden Ankara–Diyarbakır uçuşu için 06.11.2026 tarihli, 512D3M rezervasyon kodlu biletimi Çarşamba günü sabah saat 10.30 civarında satın aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra bankamın uygulamasına girip kartımdan tutarın provizyona düştüğünü gördüm, bu yüzden biletimin başarıyla alındığını düşünerek tekrar kontrol etme gereği duymadım.

Akşam saatlerine kadar telefonuma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme gelmeyince Ajet müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci biletimin iptal olduğunu söyledi, ancak bana bu iptalle ilgili hiçbir aşamada bilgi verilmedi. Sabah saatlerinde aldığım bilet daha uygunken, akşam saatlerine doğru fiyatların yükseldiğini gördüm ve müşteri hizmetleri bana yeniden bilet almam gerektiğini iletti.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için uçağa bilet alamadım ve mecburen kendi binek aracımla yolculuk yapmak zorunda kaldım. Hem maddi hem de manevi anlamda mağdur oldum. Ajet’ten, benzer durumlarda yolcuların mağdur olmaması için iptal ve benzeri durumlarda mutlaka zamanında bilgilendirme mesajı gönderilmesini, sistemde gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.