Engelli Yolcu Tanımı Hatası Nedeniyle Bilet Alımı Yapılamıyor

Anadolu Jet mobil uygulaması üzerinden annem adına engelli yolcu doğrulaması yapmak istiyoruz. Annem engelli olduğu için refakatsiz bilet alabilmesi adına sistemde “Engelli Yolcu” tanımı yapılması gerekiyor. Ancak Android cihazdan uygulamaya giriş yaptığımızda, doğrulama aşamasında sürekli “şu anda sorun var sonra deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyoruz ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle bilet satın alamıyoruz.

Dün akşamdan beri bu sorun devam ediyor ve acil olarak 1 Eylül Ankara-Adana uçuşu için bilet almamız gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece iletişim formu doldurmamızı söylediler, formu doldurduk fakat herhangi bir geri dönüş alamadık. Üyelikte kullandığımız e-posta adresi: m************@gmail.com.

Engelli yolcu tanımı yapılamadığı için ödeme aşamasına dahi geçemiyoruz ve sürekli aynı hatayla karşılaşıyoruz. Sorunun acilen çözülmesini ve bilet alımının sağlanmasını talep ediyorum.