Engelli Emekli Müşterinin Jet Fiyat Düşüşü Nedeniyle 28 Bin TL’lik Zararı

A Jet’in kendi internet sitesi üzerinden 18.03.2026 Ankara – Medine ve 28.03.2026 Cidde – Ankara uçuşları için, umre amacıyla 4 kişi toplamda yaklaşık 74.000 TL ödeyerek bilet satın aldım. SSK emeklisi ve aynı zamanda engelli bir vatandaş olarak, maliyet çok yüksek olduğu için turla gitmek yerine her şeyi kendi imkanlarımla ayarladım.

Biletleri aldıktan kısa bir süre sonra aynı uçuşları tekrar kontrol ettiğimde, kişi başı fiyatın yaklaşık 3.500 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki fark nedeniyle toplamda yaklaşık 28.000 TL zarara uğradım. Bu durum üzerine A Jet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek fiyat farkı konusunda destek talep ettim; en azından kısmi iade, puan ya da farklı bir telafi imkanı olup olmadığını sordum. Ancak “herhangi bir şey yapamayız” denilerek talebim olumsuz yanıtlandı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Kısıtlı gelirle, emekli ve engelli bir vatandaş olarak dini bir seyahat için yaptığım bu harcamada bu kadar büyük bir fiyat farkı ile karşılaşmak ve hiçbir şekilde telafi edilmemek beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Rezervasyon bilgilerimin incelenerek oluşan yaklaşık 28.000 TL’lik farkın en azından makul bir kısmının iade edilmesini veya anlamlı bir telafi sağlanmasını, benzer durumda olan müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için de fiyat politikalarının ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.