Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Biletlerde Yanıltıcı Kampanya İddiası Ve Yetersiz İade

A Jet firmasının kendi internet sitesi üzerinden 02.01.2026 tarihinde 21.01.2026 tarihi için Çanakkale–Ankara aktarmalı Çukurova Havalimanı bileti satın aldım. Bu uçuş için ödediğim ücret 2.804 TL’dir. Aynı şekilde dönüş için ise 08.01.2026 tarihinde, 29.01.2026 tarihli Çukurova Havalimanı–Ankara aktarmalı Çanakkale uçağına 3.208,66 TL ödeyerek bilet aldım.

Ani gelişen sağlık sebepleri nedeniyle 12.01.2026 tarihinde hem gidiş hem dönüş uçuşlarımı iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında tarafıma gidiş bileti için 111 TL, dönüş bileti için ise 1.066,84 TL olmak üzere toplamda sadece yaklaşık 1.200 TL civarında bir iade yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, biletleri kampanya döneminde aldığım ve bu nedenle kesintilerin bu şekilde olduğu söylendi.

Ancak a Jet firmasının kampanya tarihlerinin 06–07 Ocak tarihlerinde satılan biletler için geçerli olduğu bilgisine sahibim. Benim biletlerimi satın aldığım tarihler ise 02.01.2026 ve 08.01.2026 olup bu kampanya tarih aralığının dışında kalmaktadır. Ayrıca biletleri satın aldığım esnada ekranda kampanyalı bilet, promosyon bilet vb. Herhangi bir uyarı veya bilgilendirme de görmedim.

Ödediğim toplam bedel ile tarafıma yapılan iade tutarı arasındaki büyük farkın, açık ve şeffaf bir şekilde gerekçelendirilmesini ve kampanya gerekçesiyle yapılan bu kesintilerin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse sağlık durumuma ilişkin hastaneden rapor temin etmeye de hazırım.