Dönüş Tarihi Değişikliği Talebinin Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Ajet üzerinden eşim H***** B**** U****, annesi, kız kardeşi ve yeğeni için Trabzon–Ankara–Trabzon gidiş dönüş olmak üzere üç adet bilet aldı. Uçuşların gidişi 12 Kasım saat 21.00, dönüşü ise 24 Kasım saat 19.00 olarak planlandı.

Karı koca öğretmen olduğumuz için kasım ayında kampanya ve indirim olacağını düşündük ve daha sonra sitenizden fiyatları kontrol ettiğimizde uçak bileti fiyatlarında bir miktar düşüş olduğunu gördük. Bunun üzerine, yine ajet’ten almak şartıyla sadece dönüş biletimizi 4 gün geriye çekmek istedik. Herhangi bir para iadesi talep etmedik, sadece tarih değişikliği yapılmasını rica ettik.

Müşteri hizmetlerini 546 *******88 numaralı hat üzerinden aradığımızda, değişiklik talebimize “olmaz” denilerek detaylı bir açıklama veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Eşim H***** B**** U**** bu süreçte mağdur oldu ve kendimizi değer verilmemiş hissediyoruz.

4UPQ1S rezervasyon numaralı bu biletler için, Öğretmenler Günü döneminde en azından müşteri memnuniyetini önceleyen bir jest yapılmasını, para iadesi olmaksızın dönüş tarihimizin talep ettiğimiz şekilde değiştirilmesini ya da benzer şekilde makul bir çözüm üretilmesini istiyoruz.